شرایط و تعهدات سازمانی (SLA)
شرایط خدمات سازمانی و موافقتنامه سطح خدمت (SLA)
قابل اعمال بر پروژههای پایلوت و قراردادهای رسمی استقرار
۱. دامنه لایسنس سیستمعامل
مجوز استقرار شامل اتصال لایههای ۷ گانه معماری، موتور سیاستگذاری و عاملهای هوشمند در محدوده دپارتمانها و اشخاص حقوقی مورد توافق در قرارداد است.
۲. ضمانتهای پایداری و سطح خدمت (SLA)
قراردادهای استقرار سازمانی متضمن تعهد پایداری ۹۹.۹٪، پشتیبانی مستقیم معماران سیستم با زمان پاسخگویی کمتر از ۴ ساعت برای رخدادهای حساس میباشند.
۳. مسئولیت و نظارت راهبردی انسانی
عاملهای خودمختار صرفاً در چارچوب سقف اختیارات فنی عمل میکنند. کلیه تصمیماتی که طبق سیاست سازمان نیازمند تایید انسانی هستند، بر عهده مدیر تأییدکننده نهایی خواهد بود.